Судебная защита прав потребителей

Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации. Из этого следует, что потребитель (товаров и услуг), права которого нарушены, имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав. 

Что нужно знать потребителю, который намерен обратиться в суд?

Существует определенный порядок подачи исковых заявлений о защите прав потребителей, нарушение которого может привести к негативным последствиям для гражданина (истца).

Так, чтобы исковое заявление было принято к производству судом, оно должно быть подано с соблюдением подведомственности и подсудности, а также соответствовать требованиям, предъявляемым гражданским процессуальным законодательством. Также существуют процессуальные сроки исковой давности, пропустив которые потребитель рискует не добиться восстановления нарушенного права.

Подведомственность дел по искам о защите прав потребителей

Дела по искам о защите прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции – районным (городским) судам и мировым судьям.

В какой суд обращаться? Подсудность дел по искам о защите прав потребителей

В зависимости от цены иска дела о защите прав потребителей могут быть подсудны  мировому судье  либо  районному или городскому суду .

Также дела по искам о защите прав потребителей могут быть подсудны тому или иному суду  в зависимости от характера исковых требований.

Требования о защите неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда рассматриваются районными (городскими) судами.

Если исковое заявление содержит  несколько требований,  одни из которых имущественного характера, подлежащие оценке, а другие – из перечисленных выше (неимущественного характера; имущественного характера, не подлежащие оценке; о компенсации морального вреда), дело подсудно районному (городскому) суду. Также существует  территориальная подсудность.

Мы разобрались, в каком случае иск следует подать мировому судье, а в каком – в районный суд. Теперь выясним,  какому именно мировому судье либо в какой именно районный суд следует направлять исковое заявление (по территориальному принципу).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены  по выбору истца, исходя из следующих вариантов :

Существует  исключение ,  при котором истец не может определять подсудность по своему выбору. Так, иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика.

Стороны также вправе при заключении договора предусмотреть в нем условие о договорной подсудности, указав, в каком именно суде будут рассматриваться споры между ними. Однако условие о договорной подсудности не умаляет прав потребителя на свое усмотрение выбрать подсудность по вышеобозначенному принципу.

В какие сроки потребителю нужно обращаться в суд?

К потребительским спорам применяется общий срок исковой давности, составляющий  три года с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.  Таким образом,  исковое заявление следует подавать до истечения вышеуказанного трехлетнего срока.  

Для требований потребителя о ненадлежащем качестве работ (услуг) срок исковой давности составляет один год (пункт 1 статьи 725, статья 783 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

Существуют также и специальные сроки. Например, по требованиям, которые вытекают из договора перевозки груза и транспортной экспедиции, срок исковой давности также составляет один год.

Государственная пошлина – нужно ли платить?

Истцы по искам о защите прав потребителей  освобождаются от уплаты государственной пошлины,  если цена иска  не превышает один миллион рублей.